Politique de remboursement – Skybott

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Dernière mise à jour : 2 juin 2025

Chez Skybott, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous mettons en place une politique de remboursement claire et équitable, conforme à la réglementation en vigueur.

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1. Droit de rétractation (clients particuliers)

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Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

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Conditions :

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• Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Skybott.

• Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

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2. Produits défectueux ou endommagés

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Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception avec :

• une description du problème,

• des photos claires du produit et de l’emballage.

Nous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement, selon la situation.

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3. Produits exclus du remboursement

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Les cas suivants ne donnent pas droit à remboursement :

• Produits retournés au-delà du délai légal ou sans contact préalable.

• Produits personnalisés ou sur-mesure.

• Drones ayant été utilisés ou endommagés par mauvaise manipulation.

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4. Remboursements (modalités)

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• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Aucun remboursement ne sera fait en espèces.

• En cas de promotion ou de bon de réduction utilisé, seul le montant réellement payé sera remboursé.

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5. Procédure de retour

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Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’une des adresses suivantes :

📧 Email : contact.skybott@gmail.com
📞 Téléphone : 06.28.21.63.40 ou 06.52.71.21.10
📫 Adresse : Skybott – 52 Rue Marcel Paul, 93290 Tremblay-en-France

Nous vous indiquerons la procédure à suivre et vous fournirons une étiquette de retour si applicable.

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6. Clients professionnels (B2B)

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Les ventes aux professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation. Cependant, toute demande de retour sera étudiée au cas par cas. Nous privilégions des solutions amiables et commerciales pour fidéliser nos partenaires.